# respirecosmetic > Public Help Center articles for respirecosmetic. Use these links as concise, text-first sources for customer-facing support policies and FAQs. Each linked article is the Markdown representation of the public Help Center article URL with `.md` appended. ## Articles - [Que faire en cas de rupture de stock ?](https://help.respire.co/fr-FR/que-faire-en-cas-de-rupture-de-stock-2659218.md): Lorsque l’un de nos produits est momentanément indisponible en ligne, vous pouvez activer une alerte directement sur sa fiche produit en cliquant sur « Prévenez-moi ». Vous recevrez un e-mail dès que le produit sera de nouveau en stock. - [Où vous trouver ?](https://help.respire.co/fr-FR/ou-vous-trouver-231206.md): Vous pouvez retrouver tous nos produits :. Pour consulter la liste complète de nos points de vente, rendez-vous ici :. https://www.respire.co/pages/ou-nous-trouver - [Puis-je annuler ou modifier ma commande ?](https://help.respire.co/fr-FR/puis-je-annuler-ou-modifier-ma-commande-2489537.md): C’est tout à fait possible, il vous suffit de nous contacter rapidement après votre achat pour nous informer de la modification ou de l’annulation souhaitée. À savoir : nos commandes sont préparées très rapidement après validation. En général, nous p - [Comment puis-je suivre mon colis ?](https://help.respire.co/fr-FR/comment-puis-je-suivre-mon-colis-211645.md): Une fois votre colis récupéré par son transporteur, vous pourrez suivre toutes les étapes de livraison ici. - [J'ai un souci de livraison, comment faire ?](https://help.respire.co/fr-FR/jai-un-souci-de-livraison-comment-faire-211647.md): Si vous rencontrez un problème de livraison, contacter nous via notre formulaire de contact juste ici. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais ! - [J'ai reçu des produits abîmés, comment faire ?](https://help.respire.co/fr-FR/jai-recu-des-produits-abimes-comment-faire-211648.md): Vous pouvez remplir directement le formulaire de contact en cliquant ici. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement !. N'hésitez pas à ajouter une photo de vos produits abîmés, cela nous aidera beaucoup. Si le colis dans lequel vous av - [Mon colis est en retour expéditeur, que faire ?](https://help.respire.co/fr-FR/mon-colis-est-en-retour-expediteur-que-faire-2752437.md): Il peut arriver qu’un colis nous soit retourné, soit parce qu’il n’a pas été récupéré en Point Relais dans les délais, soit parce qu’il n’a pas pu être livré à votre domicile (erreur d’adresse, absence prolongée, etc.). Que faire dans ce cas ?. Dès q - [Quels sont les tarifs et les modes de livraison disponibles ?](https://help.respire.co/fr-FR/quels-sont-les-tarifs-et-les-modes-de-livraison-disponibles-211643.md): Nous assurons les livraisons en Mondial Relay, Colissimo et Chronopost. Toutes les informations sur nos tarifs et modes de livraison sont disponibles par ici : https://www.respire.co/pages/livraison-retours - [Livrez-vous à l'étranger ?](https://help.respire.co/fr-FR/livrez-vous-a-letranger-211642.md): Oui, notre service de livraison couvre une large partie de l’Europe ainsi que de nombreuses destinations à l’international. Livraison en Europe. Nous livrons dans plusieurs pays européens, dont :. Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Pays- - [Quels délais prévoir en France et à l’étranger ?](https://help.respire.co/fr-FR/quels-delais-prevoir-en-france-et-a-l%E2%80%99etranger-2752654.md): En France métropolitaine, les délais de livraison varient selon le mode choisi :. Les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés. Pour les autres zones géographiques, les délais peuvent varier. Vous pouvez consulter les délais - [Comment puis-je faire un retour ?](https://help.respire.co/fr-FR/comment-puis-je-faire-un-retour-2752657.md): Le retour de votre commande est possible à condition que votre demande de rétractation soit effectuée dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour restent à votre charge. Nous n’acceptons que les produits non ouverts et - [Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?](https://help.respire.co/fr-FR/que-faire-si-j%E2%80%99ai-oublie-mon-mot-de-passe-2636992.md): Pas de panique, ça arrive à tout le monde !. Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur «Mot de passe oublié». Vous recevrez alors un e‑mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Pensez - [Comment utiliser ma carte cadeau ?](https://help.respire.co/fr-FR/comment-utiliser-ma-carte-cadeau-2659408.md): Pour utiliser une carte-cadeau ou un bon d'achat, vous devez saisir le code au moment de valider le panier. Un champ est prévu à cet effet, généralement intitulé « Code de réduction ou carte-cadeau ». Il suffit d’entrer le code et de l’appliquer. Le - [Où trouver ma facture ?](https://help.respire.co/fr-FR/ou-trouver-ma-facture-1167437.md): Pour recevoir votre facture, il vous suffit de nous contacter à hello@respire.co en précisant : ● Votre numéro de commande ● L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Notre équipe vous enverra rapidement votre facture (sous 24h - hors jours fériés - [Quels moyens de paiement sont acceptés](https://help.respire.co/fr-FR/quels-moyens-de-paiement-sont-acceptes-2502793.md): Nous acceptons les moyens de paiements suivants :. Toutes les transactions sont traitées via des platformes de paiements sécurisées. Une question au moment de valider votre commande ?Vos données bancaires ne sont jamais conservées. - [Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?](https://help.respire.co/fr-FR/mon-code-promo-ne-fonctionne-pas-que-faire-2753389.md): Il peut arriver que votre code promo ne soit pas reconnu au moment de finaliser votre commande. Voici les points à vérifier :. Vérifiez la date de validité. Certains codes promotionnels sont valables pendant une période limitée, souvent 7 jours à par - [Quelle est votre offre de parrainage ?](https://help.respire.co/fr-FR/quelle-est-votre-offre-de-parrainage-2753513.md): Parrainez vos amis et recevez 10 € de réduction !. Comment ça marche ?. Ce qu’il faut savoir : - [Vos produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes et allaitantes ?](https://help.respire.co/fr-FR/vos-produits-sont-ils-adaptes-aux-femmes-enceintes-et-allaitantes-231200.md): Nos produits sont formulés avec des ingrédients soigneusement choisis pour allier sécurité, efficacité et plaisir d’utilisation.
Cependant, par mesure de pr&e - [Vos produits sont-ils mixtes et adaptés aux hommes ?](https://help.respire.co/fr-FR/vos-produits-sont-ils-mixtes-et-adaptes-aux-hommes-2658919.md): Oui, tous les produits Respire sont mixtes. Ils ont été pensés pour convenir aussi bien aux femmes qu’aux hommes, quels que soient le type de peau, les besoins ou les préférences. Il n’y a aucune distinction genrée dans nos formules : l’efficacité et - [Vos produits sont-ils naturels ?](https://help.respire.co/fr-FR/vos-produits-sont-ils-naturels-211504.md): Nos formules contiennent plus de 94% d'ingrédients d'origine naturelle minimum, et chaque ingrédient est sélectionné avec précision selon une charte de formulation exigeante - [Vos produits sont-ils vegan et non testés sur les animaux ?](https://help.respire.co/fr-FR/vos-produits-sont-ils-vegan-et-non-testes-sur-les-animaux-211639.md): Oui, nos formules sont 100% vegan, aucun de nos ingrédients n'est issu de l'exploitation animale et nos formules ne sont pas testées sur animaux, conformément à la réglementation européenne. - [Vos produits sont-ils certifiés BIO ?](https://help.respire.co/fr-FR/vos-produits-sont-ils-certifies-bio-211573.md): L' - [Vos produits contiennent-ils des allergènes ou des produits controversés ?](https://help.respire.co/fr-FR/vos-produits-contiennent-ils-des-allergenes-ou-des-produits-controverses-211574.md): Nos formules contiennent plus de 94% d'ingrédients d'origine naturelle minimum. Tous nos produits sont développés selon une charte stricte. Nous limitons autant que possible l’utilisation d’ingrédients potentiellement sensibilisants et écartons certa - [Vos formules contiennent-elles des huiles essentielles ?](https://help.respire.co/fr-FR/vos-formules-contiennent-elles-des-huiles-essentielles-2754058.md): Non, les formules Respire ne contiennent pas d’huiles essentielles. Elles sont pensées pour convenir à tous les types de peaux, même les plus sensibles. Nous privilégions des compositions douces et respectueuses de votre peau. - [Comment sont testés vos produits ?](https://help.respire.co/fr-FR/comment-sont-testes-vos-produits-211640.md): Tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique. En complément des tests pour s'assurer de la bonne tolérance du produit, des tests pour démontrer leur efficacité sont effectués. Aucun test n'est effectué sur les animaux, conformément à la - [Où sont fabriqués les produits Respire ?](https://help.respire.co/fr-FR/ou-sont-fabriques-les-produits-respire-210911.md): Respire met un point d’honneur à développer et produire 100% de ses formules en France. Par exemple, nos déodorants sont fabriqués en Bretagne, notre gamme solide dans le sud de la France, notre dentifrice, notre gel-crème hydratant visage et notre g - [Combien de temps se conserve un produit ?](https://help.respire.co/fr-FR/combien-de-temps-se-conserve-un-produit-2659222.md): La durée de conservation varie selon les produits. Elle est indiquée par le pictogramme PAO (Période Après Ouverture) visible sur chaque emballage : il s'agit d'un petit pot ouvert accompagné d’un chiffre (ex. : "12M" = 12 mois). Voici quelques exemp - [Pourquoi utilisez-vous du plastique dans certains emballages ?](https://help.respire.co/fr-FR/pourquoi-utilisez-vous-du-plastique-dans-certains-emballages-231205.md): Nous veillons lors de chaque développement produit à choisir les meilleures alternatives qui existent pour notre impact écologique. - [Proposez-vous des échantillons ?](https://help.respire.co/fr-FR/proposez-vous-des-echantillons-1027560.md): Dans un souci d'éco-responsabilité, nous ne proposons pas d'échantillons. Cependant, vous avez la possibilité de tester nos produits (parfums, textures) dans nos pharmacies partenaires et autres points de vente. Retrouvez la liste complète de nos poi - [J’ai une peau atopique est ce que je peux utiliser vos produits ?](https://help.respire.co/fr-FR/j%E2%80%99ai-une-peau-atopique-est-ce-que-je-peux-utiliser-vos-produits-2659220.md): Nos produits sont formulés avec des ingrédients doux, efficaces et respectueux de la peau, pour convenir aux peaux les plus sensibles. La plupart ont été testés sous contrôle dermatologique sur peaux sensibles, avec une bonne tolérance. Si vous avez - [À partir de quel âge utiliser vos produits ?](https://help.respire.co/fr-FR/a-partir-de-quel-age-utiliser-vos-produits-2637762.md): Voici quelques conseils pour choisir les bons produits selon votre âge : - [Je ne trouve plus un produit, a-t-il été discontinué ?](https://help.respire.co/fr-FR/je-ne-trouve-plus-un-produit-a-t-il-ete-discontinue-2637071.md): Nous avons mis fin à la production de certains de nos produits pour consacrer toute notre énergie à développer des routines visage qui répondent à vos préoccupations. Quand un produit est arrêté, il n’est malheureusement plus disponible à la vente, n - [Où trouver la composition complète des produits (liste INCI) ?](https://help.respire.co/fr-FR/ou-trouver-la-composition-complete-des-produits-(liste-inci)-2659632.md): Vous vous demandez ce que contiennent vraiment nos produits ?. C’est simple : tout est indiqué en toute transparence. Vous pouvez retrouver la lise complète des ingrédients (INCI) : - [Quelle crème utiliser selon mon type de peau ?](https://help.respire.co/fr-FR/quelle-creme-utiliser-selon-mon-type-de-peau-2764802.md): Pour bien choisir votre crème, tout dépend de votre type de peau et de ce que vous attendez du soin. Texture fluide avec protection solaire : idéale pour les peaux exposées au quotidien aux UV ou à la pollution urbaine. Ce type de soin permet de comb - [Puis-je faire un diagnostic beauté ?](https://help.respire.co/fr-FR/puis-je-faire-un-diagnostic-beaute-2764804.md): Oui, bien sûr !. Sur notre site, vous pouvez réaliser gratuitement un Skin Check : un diagnostic beauté rapide et personnalisé. En moins de 2 minutes, il identifie votre profil parmi 27 types de peau et vous aide à trouver une routine de soins adapté - [Qu’est-ce que le double nettoyage et pourquoi est-il important ?](https://help.respire.co/fr-FR/qu%E2%80%99est-ce-que-le-double-nettoyage-et-pourquoi-est-il-important-2764805.md): Le double nettoyage est une méthode simple en deux étapes qui nettoie la peau en profondeur, sans l’abîmer. 1ère étape :Utiliser un produit à base d’huile. Elle dissout et enlève efficacement les éléments gras comme le maquillage, le sébum ou les fil - [Peut-on superposer deux sérums différents ?](https://help.respire.co/fr-FR/peut-on-superposer-deux-serums-differents-5112000.md): Il est possible d'intégrer plusieurs sérums à votre routine. Cependant, pour garantir une efficacité optimale et éviter toute irritation, nous recommandons généralement de les alterner plutôt que de les superposer directement. Pour profiter pleinemen - [Avez-vous une crème ou produits pour les rides (anti-âge) ?](https://help.respire.co/fr-FR/avez-vous-une-creme-ou-produits-pour-les-rides-(anti-age)-5112010.md): Plusieurs de nos soins permettent de prévenir et d’atténuer les signes de l’âge. Notre premier conseil : hydratez votre peau. L’hydratation est en effet essentielle pour maintenir sa souplesse et retarder l’apparition des rides. Voici les produits qu - [Comment appliquer mon déodorant ?](https://help.respire.co/fr-FR/comment-appliquer-mon-deodorant-2659111.md): Voici quelques conseils pour appliquer votre déodorant selon le format choisi : - [Quel déodorant choisir selon ma transpiration ?](https://help.respire.co/fr-FR/quel-deodorant-choisir-selon-ma-transpiration-2659132.md): Si vous avez une transpiration plutôt importante ou que vous cherchez une protection longue durée, le déodorant stick peut être une bonne option. Sa texture solide offre une efficacité jusqu’à 48 heures, idéale pour les journées actives ou la pratiqu - [Comment recharger mon déodorant Respire ?](https://help.respire.co/fr-FR/comment-recharger-mon-deodorant-respire-2502481.md): Une routine plus responsable commence par des gestes simples. On vous accompagne dans une routine plus responsable, sans compromis sur l’efficacité ni le plaisir. Nos déodorants sont rechargeables pour prendre soin de vous et de la planète. Et la bo - [Est-ce que le Déodorant stick laisse des traces sur la peau ou les vêtements ?](https://help.respire.co/fr-FR/est-ce-que-le-deodorant-stick-laisse-des-traces-sur-la-peau-ou-les-vetements-216944.md): Nous avons travaillé notre formule de telle sorte à ce qu'elle ne laisse pas de traces, ni sur la peau ni sur les vêtements. Cependant, si vous en mettez beaucoup, s'agissant d'un format solide, il se peut que certaines petites traces blanches appara - [Le Déodorant stick contient-il des allergènes ?](https://help.respire.co/fr-FR/le-deodorant-stick-contient-il-des-allergenes-216943.md): Le Déodorant stick contient des allergènes liés au parfum. Leur présence est strictement encadrée et limitée dans nos formules. Avant utilisation, nous vous invitons à consulter la liste d’ingrédients figurant sur l’emballage afin de vérifier leur co - [Le Déodorant stick contient-il de l'alcool ?](https://help.respire.co/fr-FR/le-deodorant-stick-contient-il-de-lalcool-216938.md): Le STEARYL ALCOHOL est un alcool gras, c'est-à-dire une substance cireuse prenant soin de la peau. Il existe plusieurs types d'alcool dont les propriétés sont très différentes. Les alcools gras sont utilisés en cosmétique pour leurs propriétés hydrat - [Comment garantissez-vous une efficacité 24h et 48h ?](https://help.respire.co/fr-FR/comment-garantissez-vous-une-efficacite-24h-et-48h-2764608.md): Nos déodorants ont été testés par des laboratoires indépendants pour prouver leur efficacité dans la durée. Testés sur 43 personnes : plus de 80 % ont confirmé une efficacité contre les mauvaises odeurs et les auréoles pendant 48 heures. Leur formule - [Quels parfums est fait pour moi ?](https://help.respire.co/fr-FR/quels-parfums-est-fait-pour-moi-2764611.md): Nous avons plusieurs parfums pour répondre à vos envies, en stick ou roll-on. - [Combien de fois je peux recharger mon déodorant avec l'éco-recharge ?](https://help.respire.co/fr-FR/combien-de-fois-je-peux-recharger-mon-deodorant-avec-leco-recharge-216886.md): Vous pouvez remplir 3 fois votre pack de déodorants 50 ml avec l’éco-recharge ce qui revient à 6 mois de déodorants et d’aisselles fraiches ! - [Que faire des recharges vides ?](https://help.respire.co/fr-FR/que-faire-des-recharges-vides-216905.md): Pour le moment les recharges vides doivent être jetées dans la poubelle de recyclage (jaune). En attendant, n’hésitez pas à les nettoyer et leur donner une nouvelle vie avec une autre utilisation (en soliflore, par exemple). - [Quelle est la différence entre le Déodorant roll-on et le Déodorant stick ?](https://help.respire.co/fr-FR/quelle-est-la-difference-entre-le-deodorant-roll-on-et-le-deodorant-stick-216909.md): Pour satisfaire tous les besoins, notre gamme de déodorants naturels contient à la fois des déodorants sticks et des déodorants roll-on. Il y a une double différence : la texture (solide ou liquide) et la durée d'efficacité (48h pour le stick et 24h - [Quelle est la différence avec un anti-transpirant ?](https://help.respire.co/fr-FR/quelle-est-la-difference-avec-un-anti-transpirant-216941.md): Les déodorants visent principalement à masquer ou à neutraliser les mauvaises odeurs corporelles en utilisant des parfums ou des agents antibactériens. Ils n'empêchent pas la transpiration, mais ils aident à contrôler les odeurs causées par la sueur - [Comment utiliser ma protection solaire ?](https://help.respire.co/fr-FR/comment-utiliser-ma-protection-solaire-2658930.md): Pour une protection solaire efficace, voici les bons gestes à adopter. Si vous utilisez une protection solaire en stick, vous pouvez l’appliquer - [Vos crèmes solaires protègent-elles bien des UVA et des UVB ?](https://help.respire.co/fr-FR/vos-cremes-solaires-protegent-elles-bien-des-uva-et-des-uvb-2764811.md): Oui, nos crèmes solaires offrent une haute protection contre les rayons UVA et UVB, conforme aux exigences de la réglementation européenne. Il y a deux types de rayons ultraviolets. Pour savoir si une crème solaire est efficace, on regarde deux chiff - [Pourquoi la protection solaire Respire n’obtient-elle pas 100/100 sur Yuka ?](https://help.respire.co/fr-FR/pourquoi-la-protection-solaire-respire-n%E2%80%99obtient-elle-pas-100100-sur-yuka-230427.md): Nos crèmes solaires protectrices contiennent un filtre solaire noté en "risque faible" qui fait perdre 7 points sur YUKA. Il s'agit du filtre PHENYLBENZIMIDAZOLE SULFONIC ACID. Cependant, ce filtre est considéré comme sûr et sans aucun risque selon l - [Est-ce que vos crèmes solaires laissent des traces blanches ?](https://help.respire.co/fr-FR/est-ce-que-vos-cremes-solaires-laissent-des-traces-blanches-230439.md): Non, et c'est un très gros point fort de nos nouvelles crèmes solaires protectrices !. Comme d'habitude, nous vous avons écouté. Vous n'aimiez pas cet aspect dans nos anciennes formules, et c'est pour cela que nous nous sommes tournés vers les filtre - [Quel est la différence entre un filtre dit "chimique" et un filtre "minéral" ?](https://help.respire.co/fr-FR/quel-est-la-difference-entre-un-filtre-dit-%22chimique%22-et-un-filtre-%22mineral%22-230435.md): Les crèmes solaires tirent leur efficacité des filtres solaires présents dans la formule. Il en existe à ce jour deux types : Les filtres organiques : Ces filtres absorbent les rayons ultraviolets et redifusent un rayonnement non dangereux pour la pe - [À partir de quel âge peut-on utiliser vos crèmes solaires ? Puis-je les utiliser sur mon bébé ?](https://help.respire.co/fr-FR/a-partir-de-quel-age-peut-on-utiliser-vos-cremes-solaires--puis-je-les-utiliser-sur-mon-bebe-230436.md): Nos crèmes solaires ont été développées pour un usage à partir de 3 ans. Cependant, nous déconseillons fortement d'exposer un enfant au soleil, même avec protection. En cas de force majeur, nous vous conseillons de vous tourner vers une protection SP - [J’ai encore de la crème solaire non entamée de l’année dernière, est-ce que je peux encore l’utiliser ?](https://help.respire.co/fr-FR/j%E2%80%99ai-encore-de-la-creme-solaire-non-entamee-de-l%E2%80%99annee-derniere-est-ce-que-je-peux-encore-l%E2%80%99utiliser-230440.md): La durée d'utilisation du produit une fois ouvert est de 6 mois. Nous ne recommandons donc pas l'usage de votre crème d'une année à l'autre. En effet, l'efficacité peut diminuer et le niveau de protection ne sera potentiellement pas le même. C'est po - [Pourquoi passer au dentifrice naturel Respire ?](https://help.respire.co/fr-FR/pourquoi-passer-au-dentifrice-naturel-respire-216992.md): Comme pour tous nos soins, notre formule est conçue dans le respect de votre bien-être, vegan, et à 98% d'origine naturelle. Or le dentifrice est un produit susceptible d'être en partie ingéré dans notre organisme. Nous avons donc développé une formu - [Votre dentifrice renforce t-il l'émail des dents ?](https://help.respire.co/fr-FR/votre-dentifrice-renforce-t-il-lemail-des-dents-217683.md): Trois ingrédients ont en effet des propriétés reminéralisantes : le fluor, l’hydroxyapatite et les extraits de feuilles de bouleau. Mélangés ensemble, ces trois actifs ont un effet de synergie qui permet une reminéralisation efficace. - [Y’a-t-il du fluor dans vos dentifrices et si oui à quel dosage ?](https://help.respire.co/fr-FR/y%E2%80%99a-t-il-du-fluor-dans-vos-dentifrices-et-si-oui-a-quel-dosage-217685.md): Notre dentifrice contient 1000 ppm de fluor. Le ppm (ou "Parti Par Million") est une unité de mesure communément utilisée en science. Cela équivaut à 1 mg/kg. Il y'a donc 1000 mg de fluor par kilogramme de notre dentifrice.